Política de Reembolso

DEVOLUÇÃO, CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Compras na Juli Lar Ofertas

Solicite atendimento em atendimento@lojajulilarofertas.com, informando seu nome e número do pedido. A loja confirma o recebimento da solicitação e orienta a solução conforme o caso e a legislação.

Arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar indicar um motivo. Avise a loja dentro desse período. A devolução será organizada sem custo para o consumidor e o reembolso abrangerá os valores pagos pela compra, inclusive o frete correspondente. Não cobramos multa ou taxa de reposição pelo exercício desse direito.

Procedimento de devolução

Não envie o item sem receber as orientações de coleta ou postagem. Reúna componentes, acessórios e manuais; proteja o produto para o transporte e, se possível, utilize a embalagem original. Sua ausência isoladamente não impede o exercício de direitos. Guarde o comprovante de coleta ou envio. Se precisar de ajuda para embalar um móvel, comunique o atendimento.

Danos, divergências e garantia

Informe avarias, peças faltantes ou produto diferente assim que identificar o problema. Registros de imagem podem ajudar, sem serem requisito absoluto para atendimento. Os produtos duráveis têm garantia legal de 90 dias para vícios aparentes ou de fácil constatação, contados da entrega. Para vício oculto, a contagem começa quando o problema se evidencia. Garantia adicional depende de termo expresso do fabricante ou da oferta.

A análise e o reparo respeitarão o Código de Defesa do Consumidor. Em regra, se o vício não for corrigido em até 30 dias, cabem as opções legais de substituição, restituição ou abatimento, sem afastar as situações que admitem solução imediata. A logística necessária para corrigir responsabilidade da cadeia de fornecimento não será cobrada do consumidor.

Cancelamento e restituição

Peça o cancelamento tão logo decida. Se o produto já estiver em transporte, a loja explicará o procedimento de recusa ou retorno. Não será imposto vale-compras como substituto de um reembolso devido. A restituição será providenciada sem demora indevida. No cartão, o crédito na fatura depende do processamento da instituição emissora; no Pix, a devolução ocorrerá pelo meio adequado, com conferência de titularidade quando necessária. A loja informa o andamento e o comprovante disponível.

Trocas por preferência

Após o prazo de arrependimento, uma troca por gosto, cor ou tamanho depende de condição comercial específica, sem limitar direitos por defeito, informação incorreta ou descumprimento da oferta.

Responsável: Juli Lar Ofertas — CNPJ: 41.292.955/0001-47.

Contato: atendimento@lojajulilarofertas.com | (41) 98507-4222.

Endereço cadastral: RUA DO ATENEU, 216, INHAUMA, RIO DE JANEIRO/RJ, CEP: 21051-290. O local para devoluções será orientado pelo atendimento.

Atualizada em 10 de outubro de 2026.